Bilgilendirmeler

Garanti süresi, VMOL tarafından belirlenen kurallara bağlı olarak ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yılın sonunda sona erer. 2 yılın sona ermesi hâlinde bu süre hiçbir şekilde uzatılamaz. VMOL tarafından verilen 2 yıllık garanti, ilk 1 yıla kadar VMOL tarafından uygun görülecek gerekli durumlarda cihaz değişimi ve 2 yıla kadar bakım ve tamiri kapsamaktadır.

Garanti kapsamında hasar ve kullanım tespitlerinde VMOL ve yetkili servislerinin kayıtlarının doğru kabul edileceği taraflarca beyan ve kabul edilmiştir.

Garanti kapsamında VMOL ve yetkili servisi tarafından verilecek karar ve tespitler nihai olacak ve cihazın değişim veya tamiri ile ilgili kararlar VMOL tarafından verilecektir.

Bu garanti kapsamından yararlanılabilmesi için cihazın garanti kapsamı koşullarına uyulması, VMOL tarafından belirlenen teknik kişiler dışında bir kişi tarafından bakım ve tamir yapılmamış olması, cihazın belirlenen teknik kurallara uygun olarak kullanılmış olması, cihazın kullanımında kampanyadan yararlanan abonenin herhangi bir kusur ve ihmalinin olmaması ve hasar ve arızanın herhangi bir şekilde kullanan abonenin hiçbir kusur ve ihmali ile meydana gelmemiş olması gerekmektedir.

Ürünün garanti süreci içerisinde üretici firmanın koymuş olduğu teknik parça veya parçaların arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 30 (otuz) iş günüdür ve bu süreden daha fazla bir sürede ürünün tamirde kalması hâlinde eklenecek tamir süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz.

Üretim hatası ve/veya garanti kapsamındaki bir sorun ile teknik servise gelen cihazın tamiri 30 (otuz) iş gününde gerçekleştirilemiyorsa, teknik servis raporu müşteri kaynaklı bir arıza olmadığını gösteriyorsa cihaz aynı marka ve model ya da muadili ile değiştirilir.

Ürünün teslim tarihinden itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, 2 (iki) yıl içerisinde aynı arızanın müşteriden kaynaklanmaması şartıyla üçten fazla tekrarlanmaması hâlinde cihazın ana kartı ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

İşbu kampanya kapsamında aboneye teslim edilen cihaz ile ilgili olarak VMOL ve/veya KKTC Telsim’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Cihazla ilgili, sayılanlarla sınırlı olmaksızın, her türlü sorun, garanti, bakım ve teknik arıza vb. husus üretici/ithalatçı firmanın sorumluluğundadır.

Kampanya kapsamında aboneye teslim edilen cihazın çalınması, kaybı ve/veya hasar görmesi vb. durumlarda da abonenin sorumluluğu devam edecektir.

Garanti şartları aşağıda belirtilen durumlarda geçersiz olur.

Ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak veya kötü kullanılması durumunda garanti dışı kalır.

Darbe veya ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarına maruz bırakılma veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye karşı garanti dışı kalır.

VMOL’un yetkili teknik servisi haricinde cihazların izinsiz açılması veya cihaza teknik müdahale yapılması veya tamir edilmesi.

VMOL’un yetkili teknik servisi dışındaki servisler veya müşteri tarafından gerçekleştirilen yazılım yükleme veya format işlemleri ya da yüklenen uygunsuz yazılımlar nedeniyle cihazın arızalanması durumunda cihaz garanti kapsamı dışına çıkacaktır.

Elektrik voltajında düzensizlik ve/veya buna benzer uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler durumunda cihaza gelecek zarar.

Ürünün seri numarasının, aksesuarının, tarih kodunun veya IMEI numarasının çıkarılması, silinmesi, kazınması ve tahrip edilmesi. Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın (virüs) cihaza zarar vermesi.

Telefonun yanındaki aksesuar, pil, kulaklık, Bluetooth, şarj aleti garanti kapsamına girmez. Garanti şartları, garanti belgesinin ibrazı ile geçerlidir.

Suya ve toza dayanıklı cihazlar, sıvı teması ve darbe almaları hâlinde garanti kapsamına girmez.