Sıkça Sorulan Sorular

Telsim SUPERNET, Vodafone Mobile Operations Ltd. şirketinin internet servis sağlayıcılığı lisansı altında, Aralık 2015 itibarıyla sabit (fixed) internet hizmetlerini ADSL ve Wireless (WDSL) altyapısıyla abonelerine sunduğu süper hızlı sabit internetidir.

Hat taşımak için birkaç yöntem mevcut. İlk olarak bayilerden numara taşıma ile ilerleyebilirsiniz. Numara taşıma işlemi için yanınızda kimlik kartınızı bulundurmanız yeterlidir. 0 542 888 0 542 numaralı çağrı merkezimizden de numara taşıma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Numara taşıma kampanyası için kimlik kartınız gereklidir.

Numara taşıma işlemleri ücretsizdir.

Normal şartlar altında taşıma işlemi yasal olarak 4 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre boyunca mevcut hattınız üzerinden iletişiminiz kesintisiz şekilde devam eder. Size vermiş olduğumuz hattı size belirttiğimiz süreden önce telefonunuza takarsanız hattınız çalışmayacaktır. Bu nedenle cep telefonunuza yeni hattınızın aktif olduğuna dair bir mesaj gelene kadar eski hattınızı kullanmaya devam etmelisiniz. Bu mesaj geldikten sonra eski hattınız devre dışı kalacak ve yeni hattınızı takmanız gerekecek. Yeni hattınızı telefonunuza takmanızın ardından size tanımış olduğumuz avantajlı tarifeler ile iletişim kurmaya devam edebilirsiniz.

Eğer yeni bir hat aldıysanız veya hat sahibi değiştirme işlemi yaptıysanız yani hattı başkasından devraldıysanız, ilk 90 gün boyunca numara taşıma işlemi gerçekleştiremezsiniz.

Hayır, dijitalden yaptığınız başvurular tamamen ücretsizdir; ayrıca hattınız adresinize ücretsiz teslim edilir.

24 saat içinde hattınızı size teslim edeceğiz.

Sizin tarafınızdan temin edilmesi gereken evraklar kimlik kartınız veya pasaportunuzdur. Hattınıza dair evraklar ise hattın teslimatını gerçekleştirecek satış temsilcimiz tarafından getirilecektir. Hattınızı teslim aldığınızda biyometrik tabletler üzerinden imzanızı atarak işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.