Häufig gestellte Fragen

Telsim SUPERNET ist der superschnelle Festnetz-Internetdienst, der seit Dezember 2015 über ADSL- und Wireless-Infrastruktur (WDSL) unter der Internetanbieter-Lizenz von Vodafone Mobile Operations Ltd. angeboten wird.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Rufnummer mitzunehmen. Sie können die Mitnahme bei einer Verkaufsstelle beantragen; dafür müssen Sie lediglich Ihren Personalausweis mitbringen. Sie können die Rufnummernmitnahme auch über unser Callcenter unter 0 542 888 0 542 veranlassen.

Für die Rufnummernmitnahme-Aktion benötigen Sie Ihren Personalausweis.

Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.

Unter normalen Umständen wird die Mitnahme innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 4 Tagen abgeschlossen. Währenddessen können Sie Ihren bisherigen Anschluss ohne Unterbrechung weiter nutzen. Wenn Sie die von uns bereitgestellte SIM-Karte vor dem angegebenen Zeitpunkt einsetzen, funktioniert sie noch nicht. Nutzen Sie Ihre bisherige SIM-Karte weiter, bis Sie eine Nachricht auf Ihrem Mobiltelefon erhalten, dass Ihr neuer Anschluss aktiv ist. Danach wird Ihr bisheriger Anschluss deaktiviert und Sie müssen die neue SIM-Karte einsetzen. Anschließend können Sie mit den von uns angebotenen vorteilhaften Tarifen weiter kommunizieren.

Wenn Sie einen neuen Anschluss erworben oder durch die Übernahme von einer anderen Person den Anschlussinhaber geändert haben, können Sie die Rufnummer in den ersten 90 Tagen nicht mitnehmen.

Nein. Anträge über digitale Kanäle sind vollständig kostenlos. Auch die Lieferung Ihrer SIM-Karte an Ihre Adresse ist kostenlos.

Wir liefern Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden.

Sie müssen Ihren Personalausweis oder Reisepass bereitstellen. Die Unterlagen zu Ihrem Anschluss bringt unser Vertriebsmitarbeiter mit, der Ihre SIM-Karte liefert. Bei der Übergabe können Sie den Vorgang einfach mit Ihrer Unterschrift auf einem biometrischen Tablet abschließen.