adresetelsim.com
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о наших услугах и подаче заявок.
Домашний интернет
Что такое домашний интернет?
Telsim SUPERNET — это сверхбыстрый фиксированный интернет, предоставляемый абонентам с декабря 2015 года по технологиям ADSL и Wireless (WDSL) на основании лицензии интернет-провайдера Vodafone Mobile Operations Ltd.
Перенос номера
Как перенести свой номер или линию?
Перенести линию можно несколькими способами. Вы можете оформить перенос номера в точке продаж; достаточно взять с собой удостоверение личности. Также перенос можно оформить через наш кол-центр по номеру 0 542 888 0 542.
Что нужно для переноса номера? (Необходимые документы)
Для участия в акции по переносу номера необходимо удостоверение личности.
Взимается ли плата за перенос номера или линии?
Перенос номера осуществляется бесплатно.
Сколько дней занимает перенос номера или линии?
В обычных условиях перенос завершается в установленный законом срок — в течение 4 дней. Всё это время связь по вашей прежней линии продолжает работать без перебоев. Если вставить предоставленную нами SIM-карту раньше указанного срока, она не будет работать. Поэтому продолжайте пользоваться старой SIM-картой, пока на ваш мобильный телефон не придёт сообщение об активации новой линии. После этого сообщения прежняя линия будет отключена и нужно будет вставить новую SIM-карту. Затем вы сможете продолжить пользоваться связью на предложенных нами выгодных тарифах.
Как часто можно переносить номер?
Если вы приобрели новую линию или сменили её владельца, переоформив линию с другого человека на себя, перенос номера недоступен в течение первых 90 дней.
Онлайн-заявки и доставка
Нужно ли платить за курьерскую доставку или подачу заявки через adresetelsim.com?
Нет. Заявки через цифровые каналы полностью бесплатны. SIM-карта также доставляется по вашему адресу бесплатно.
Сколько времени занимает доставка?
Мы доставим вам SIM-карту в течение 24 часов.
Какие документы нужны для оформления подключения?
Вам необходимо предоставить удостоверение личности или паспорт. Документы, относящиеся к вашей линии, привезёт наш торговый представитель, доставляющий SIM-карту. При получении SIM-карты вы сможете легко завершить оформление, поставив подпись на биометрическом планшете.